一個醫(yī)院管理者首先要做到是什么？

就像阿里云前任CEO馬云說過的一樣“先做榜樣，再做管理:走向第一線，走向新生活。

所以，只指揮別人按規(guī)章做，沒有自己大膽親臨實踐，永遠(yuǎn)都是紙上談兵，早晚是要出事的?！?

如何打造一個完善的管理體系？

1.成為人群的首席知識官

醫(yī)院經(jīng)營的是什么？

我認(rèn)為所有醫(yī)院經(jīng)營的都是醫(yī)療知識。

醫(yī)院為患者或潛在患者傳播某一領(lǐng)域的新知識，同時也能體現(xiàn)醫(yī)院的社會責(zé)任。

當(dāng)你成為人群的首席知識官，實際上也就成為了這個醫(yī)療細(xì)分領(lǐng)域權(quán)威發(fā)言人。

所以，醫(yī)院要創(chuàng)造知識，并且會傳播知識，知識就是最大的市場力量。

知識不在你這兒，文化不在你這兒，你干什么，都不能成。

2.科室觀念

做什么比怎么做更重要！

比如醫(yī)院在選擇科室、選擇病種上往往是根據(jù)主管自己的所長，而忽略了市場的需求和競爭者的情況。

一個主管的能力不在于你自己的業(yè)務(wù)技術(shù)專長，而在于你充分預(yù)見、了解市場需求，了解競爭者的策略，在于你挖掘、利用資源的能力，要把資源當(dāng)做一種環(huán)境加以重視，從而制定出符合市場需求的定位。

所謂“晴空不障白云飛，竹密無礙清水流?！?

就是制定戰(zhàn)略的最高境界。

3.共利觀念

無論是醫(yī)院與醫(yī)院之間。

還是醫(yī)院和員工之間，共同的利益使他們走到了一起，實際上是一種利益的契約關(guān)系。

對于合作伙伴，首先要考慮能給他的合作伙伴帶來多少利益，然后再去做事。

對于員工也是這樣的道理，首先考慮這個事業(yè)能給員工帶來多少利益，能使員工的事業(yè)得到什么樣的發(fā)展，要千方百計讓你的員工成功，員工成功了，你才能成功。

很多醫(yī)院一看到員工掙得多了，心里就不舒服，那么這樣的醫(yī)院怎么可能留住人，這樣的醫(yī)院怎么可能去培養(yǎng)人呢？

4.管理理念

管理到底是管什么？

從中國漢字來看，管理就是管的“理”，這個“理”就是醫(yī)院成功的理，就是“道”，就是醫(yī)院成功的規(guī)律。

要想使醫(yī)院成功醫(yī)院家就應(yīng)該了解哪些是成功的“道”，然后要利用一切的管理手段，把這些成功基因移植到每一位員工的身上。

由“管人”、“用人”轉(zhuǎn)變成“經(jīng)營”人，把一個普通的人變成人才。

管理者的職能也就變成了服務(wù)、導(dǎo)演和教練的身份，管理者要學(xué)會當(dāng)屬下的助手，要有育才之心。這也是人本管理、文化管理的核心所在。

海爾的成功就是把四流的人才變成了一流的人才，從而生產(chǎn)出一流的產(chǎn)品。

梅奧國際認(rèn)為，管理者首先要了解醫(yī)院的醫(yī)院科室優(yōu)勢、醫(yī)護(hù)人員與醫(yī)院的共贏、人才的培養(yǎng)等方面，了解之后需要詳細(xì)制定出一套完整的管理體系，進(jìn)而落實到管理工作的每個方面。

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